Support
Une question, un problème, un exercice qui manque ? Écris-nous : chaque message est lu et reçoit une réponse.
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Pour aller plus vite, précise ton modèle d'iPhone, ta version d'iOS et, si possible, les étapes qui mènent au problème.
Réponse sous deux jours ouvrés en général.
Le Coach n'apparaît pas
Le Coach s'appuie sur Apple Intelligence. Il faut un appareil compatible (iPhone 15 Pro ou plus récent, iPad avec puce M1 ou plus récente), iOS 26 ou version ultérieure, et Apple Intelligence activé dans Réglages → Apple Intelligence et Siri.
Juste après l'activation, le modèle se télécharge : le Coach indique alors que le modèle est en cours de préparation. Laisse l'appareil branché et connecté au Wi-Fi quelques minutes, puis réessaie.
Retrouver ses données sur un nouvel iPhone
Si iCloud est actif, tes données sont déjà dans la base privée de ton compte. Connecte-toi au même compte Apple sur le nouvel appareil, installe Palestra et laisse-lui quelques minutes au premier lancement : tes séances redescendent seules.
Tu as un export JSON ? Dans les réglages de l'app → Sauvegarde → Importer une sauvegarde. Attention : l'import remplace toutes les données présentes sur l'appareil.
Exporter ou supprimer ses données
Dans les réglages de l'app → Sauvegarde → Exporter mes données : tu obtiens un fichier JSON avec toutes tes séances, tes templates, tes programmes et ton profil.
Pour tout supprimer : désinstalle l'application, puis retire ses données d'iCloud depuis la gestion du stockage iCloud, dans Réglages → [ton nom] → iCloud.
Le minuteur de repos reste affiché
Si tu as autorisé Palestra à enregistrer tes séances dans Santé (iOS 26), l'app reste active pendant la séance et le minuteur se ferme de lui-même à la fin du repos. Sinon, iOS met l'app en pause : à la fin du repos, le minuteur passe à « Terminé » et un bouton « Fermer » le retire de l'écran verrouillé.
Ajouter une variante de salle ou de machine
Ouvre la fiche de l'exercice et choisis « + Ajouter une variante manquante ». Indique la salle et la machine. Ne change le matériel que si cette salle fait vraiment l'exercice sur autre chose — par exemple uniquement à la Smith machine : cela modifie le calcul de charge et le calcul du volume pour cette variante.
En séance, ouvre la fiche depuis la carte de l'exercice pour choisir la variante : les séries s'inscrivent alors dans sa courbe à elle.
Le volume d'un muscle me semble bas
C'est souvent voulu. Les séries d'échauffement ne comptent pas ; une série notée sous RPE 6 non plus ; un muscle secondaire reçoit une demi-série ; une série à gauche et une à droite font une seule série. Dans Stats, « Comment c'est compté » détaille la méthode.
Pour le volume en kilos des exercices au poids du corps, renseigne ton poids dans Profil : sans lui, ils comptent 0 kg.
Gérer l'accès à Santé
Palestra ne demande l'accès à Santé qu'au moment où il en a besoin : lecture du poids et de la taille quand tu importes ton profil, écriture des séances au démarrage d'une séance (iOS 26). Tu peux modifier ces autorisations à tout moment dans l'app Santé → Partage → Apps → Palestra.
Un exercice manque
Ajoute-le toi-même depuis la bibliothèque : nom, muscle principal et muscles secondaires, matériel. Et écris-nous : cela nous aide à compléter la bibliothèque de départ.